購物常見問題｜猴子設計

購物常見問題

購買提醒

付款及出貨方式

一、台灣運送

二、海外運送

　香港、澳門地區（可貨到貨運）

須提供詳細收件的中文地址以利寄件
寄送香港「偏遠地區」須加收港幣30元的第二階段運費；順豐對香港住宅地址上門收派的快件收取港幣20的住宅附加費；由於台灣順豐於寄件時無法事先判斷，因此第二階段運費將由收件買方支付
為避免運費爭議，請於訂購時，先行確認您填寫的收件地址是否為「偏遠地方」
如無法判斷可撥打香港順豐服務專線詢問。順豐專線：(+852)2730-0273

　其他國家（需提前支付運費）

開立發票

訂單查詢及異動

商品瑕疵處理

實際收到的商品與所訂購商品不符、商品有瑕疵或運送過程中有損壞者，請於收到商品7日內來電告知，將會盡快為您替換或補送

退貨辦理

訂購之商品無問題（概括訂購商品不符、商品瑕疵與損毀、運送過程送損等），為個人因素臨時取消訂單、辦理退貨，請依下列流程辦理：

退貨金額為「訂購金額扣除運費=實際退貨金額」，並將退貨金額歸入會員帳號之購物金，於下次購物時可折抵使用
退貨商品需為全新狀態，若因消費者個人不當使用、拆卸，產生人為因素故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損/不完整者，或是發票與商品配件不齊者，恕不接受退貨申請。

禮品採購

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歡迎來電 07-285-1778 或來信 [email protected] 洽詢

165反詐騙

防範詐騙提醒，請消費者留意。若有接到不明電話要求您至ATM解除設定或提供信用卡等個人帳戶資訊，我司不會要求消費者進行以下動作：訂單金額分期付款、付款失敗等，請第一時間保持警覺，可致電我司詢問或致電至165反詐騙諮詢專線詢問。

隱私權政策

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